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Formazione degli operatori [linea di ricerca]
La promozione della cultura della sicurezza e le competenze per l’adozione dei nuovi strumenti necessitano di azioni formative coerenti e consistenti. La sicurezza si costruisce in un sistema professionale che eroga servizi alle persone prima di tutto sulla competenza dei professionisti e sul buon clima organizzativo che implica un benessere di fondo dell’operatore nel suo contesto e una sua capacità di coping dello stress relazionale con il paziente. Sono quindi funzionali al miglioramento della sicurezza delle cure tutte le iniziative formative che tendono a tenere sotto controllo e migliorare questi aspetti.
Si aggiunge inoltre la necessità di sviluppare percorsi specifici di consapevolizzazione sul tema generale della sicurezza in sanità e di addestramento all’uso degli opportuni strumenti, ormai numerosi e validati dall’uso.
Particolarmente efficace si è dimostrato l’utilizzo di iniziative di formazione sul campo, legate all’introduzione di questi ultimi supportati da feedback sistematici e continuativi fra direzione (di azienda, dipartimento o struttura) e base operativa.
Si individuano inoltre come campi di sviluppo ulteriori alle competenze, i percorsi di team building e, laddove le caratteristiche operative lo richiedano, percorsi di rafforzamento delle competenze di gestione delle crisi.
Per sostenere e facilitare i processi formativi sono disponibili:
- un progetto per la formazione di base sulla sicurezza e gestione del rischio in sanità su 2 CD Rom, adatto per la formazione a distanza e accreditato per l’educazione continua in medicina;
- progetti di addestramento all’utilizzo della scheda di incident reporting, alla realizzazione della FMEA/FMECA e della root cause analysis;
- progetti di addestramento per mediatori dei conflitti in ambito sanitario;
- un filmato per la didattica in tema di incidenti;
- sussidi e materiali scaricabili dal sito dell’Agenzia sanitaria regionale.
I CD-ROM fanno parte del materiale che l’Agenzia sanitaria fornisce per i percorsi formativi a distanza degli operatori con metodologia di tipo “blended” (misto): integrazione della formazione a distanza con la formazione tradizionale di tipo residenziale (corsi, seminari, audit, ecc.).
Mediante l’utilizzo della formazione a distanza di tipo misto ci si propone di:
- uniformare le conoscenze degli operatori sanitari riguardo ai principi fondamentali e alle metodologie per la gestione del rischio;
- raggiungere una vasta area di utenza per creare una ‘massa critica’ di operatori sanitari ‘competenti’ all’interno delle organizzazioni sanitarie, che possano impegnarsi direttamente a coinvolgere altre parti del sistema sugli aspetti della sicurezza e della prevenzione dei rischi.
La prima parte del corso base “La gestione del rischio nelle strutture sanitarie”, è costituito dai seguenti moduli: Rischio e sicurezza, Definizioni di riferimento, L’approccio all’errore, Il processo di gestione del rischio, Il sistema di Incident reporting, La Fmea/Fmeca.
La seconda parte del corso, disponibile sia su Cd-Rom che on-line, prevede i seguenti moduli: Audit clinico, Root cause analysis, Responsabilità professionale nell’attività sanitaria, Gestione del contenzioso e strumenti per la soluzione dei conflitti, Salute e sicurezza degli operatori nelle organizzazioni sanitarie.
a cura di: Agenzia sanitaria e sociale regionale
e-mail: asrdirgen@regione.emilia-romagna.it
aggiornamento: 07 settembre 2011
