Nel campo connesso allo sviluppo e al monitoraggio dell’ascolto del cittadino, e alla facilitazione dei rapporti di partnership fra cittadini/pazienti e organizzazioni sanitarie, vengono sviluppati 4 sottoprogetti (riportati nel dettaglio su questa pagina del sito), rispetto ai quali sviluppa, in stretta collaborazione con le Aziende e in modo trasversale all’Agenzia, sia attività istituzionali (gestione delle banche dati delle segnalazioni e del clima organizzativo, attività di rilevazione della qualità percepita, modalità di comunicazione e di pubblicizzazione dei metodi e dei risultati) sia attività sperimentali (metodologie, strumenti di ricerca e di valutazione quali questionari, focus group, interviste, valutazioni di impatto).
Tali attività vengono declinate tenendo conto della duplice attenzione posta nel Piano sanitario e sociale della Regione Emilia Romagna (2008-2010):
a cura di: Agenzia sanitaria e sociale regionale
e-mail: asrdirgen@regione.emilia-romagna.it
aggiornamento: 07 settembre 2011
